Gresik, GNN gerbangnusantaranews.com Menjelang Hari Raya Idul Fitri 1447 H, pemerintah telah menetapkan Hari Libur Nasional dan Cuti Bersama Tahun 2026. Meski demikian, peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tidak perlu khawatir, karena BPJS Kesehatan Cabang Gresik memastikan layanan tatap muka tetap tersedia bagi masyarakat yang membutuhkan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Gresik, Janoe Tegoeh Prasetijo, menegaskan bahwa pada tanggal 18, 20, 23, dan 24 Maret 2026, kantor cabang Gresik maupun Kantor Kabupaten Lamongan tetap membuka layanan tatap muka mulai pukul 08.00 hingga 13.30 WIB.
“Petugas kami tetap siaga untuk melayani kebutuhan peserta, baik administrasi, informasi dan pengaduan, maupun pelayanan prioritas,” ujarnya, Selasa (17/03).
Jenis layanan tatap muka yang disediakan mencakup:
- Pelayanan Administrasi
- Informasi dan Pengaduan (hard complaint) yang membutuhkan penanganan segera
- Pelayanan prioritas bagi segmen peserta tertentu, termasuk PBI, PBPU, dan BP dengan manfaat pelayanan kelas III yang iurannya ditanggung pemerintah pusat maupun daerah.
Selain itu, peserta juga akan diarahkan untuk memanfaatkan inovasi layanan digital BPJS Kesehatan yang dapat diakses melalui smartphone.
“Kami terus mengedukasi peserta agar menggunakan kanal layanan online seperti Aplikasi Mobile JKN, Care Center 165, PANDAWA (Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp) di nomor nasional 08118165165, serta website dan media sosial resmi BPJS Kesehatan. Semua layanan ini praktis dan bisa diakses kapan saja, di mana saja,” tambah Janoe.
Salah satu peserta JKN di Gresik, Katini (36), menyampaikan apresiasinya atas kebijakan layanan yang tetap dibuka saat libur Lebaran.
“Di tengah kesibukan menjelang hari raya, adanya petugas yang tetap siaga di kantor cabang sangat membantu. Saya juga terbantu dengan antrean online lewat aplikasi Mobile JKN, sehingga libur Lebaran tetap tenang,” ungkapnya.
Dengan komitmen ini, BPJS Kesehatan Cabang Gresik memastikan seluruh peserta JKN tetap mendapatkan pelayanan optimal, baik secara tatap muka maupun digital, sehingga masyarakat dapat merayakan Idul Fitri dengan lebih tenang dan nyaman.(ra/qa)
